Hundens 11 bud på banen

 

🐾 Kom i god tid ⏰

Så har jeg ro til at snuse banerne igennem – det er faktisk min “facebook” og hilse på mine venner, inden jeg skal fokusere på vores samarbejde

🐾 Ryk ikke i min line. 

Inviter mig til at gå sammen med dig. Når du rykker i min line, kan du gøre skade på mine halshvirvler – og jeg synes ikke det er rart!

🐾 Tal pænt til mig. 

Jeg bliver utryg, når du råber og skælder ud. Bare vær glad, ligesom mig, så finder vi ud af

🐾 Vær tydelig og klar. 

Tag ét lille skridt ad gangen. Vis mig tydeligt, hvad du vil have mig til. 

🐾 Vær tålmodig og giv ikke op.

Giv mig tid til at forstå hvad du ønsker af mig 

🐾 Hold øje med mig. 

Når jeg leger er jeg dit ansvar

🐾 Pas på mig. 

Hvis du ser, at jeg bliver mobbet, så sig det til instruktøren

🐾 Træn ofte med mig hjemme.

Så bliver vi to super-dygtige 💪🏼

 🐾 Træn i korte sekvenser.

Så husker jeg bedst, og bedst motiveret.

🐾 Når du er glad, er jeg glad 😊

🐾 Hvis jeg er syg, fx. har kennelhoste, øjenbetændelse eller diarré – eller hvis jeg er i løbetid – må du holde mig hjemme, så jeg ikke smitter de andre, er for træt – eller gør hanhundene så forelskede, at de ikke kan koncentrere sig

Vær min rolige og glade ejer, med god energi og lyst til at arbejde med mig – også når vi ankommer

 

handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Nem og Glad Hund

1. Hvem handler du med?

Nem og Glad Hund drives af:

Bolslund ApS
Kragelundvej 31
8600 Silkeborg
CVR-nr. 43076906

E-mail: randi@nemgladhund.dk

Når du tilmelder dig et hold, kursus eller andet tilbud hos Nem og Glad Hund, indgår du aftalen med Bolslund ApS.

2. Tilmelding og betaling

Tilmelding og betaling sker samtidig via vores tilmeldingsside.

Betaling gennemføres via Stripe på en sikker og krypteret betalingsside. Nem og Glad Hund modtager eller opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Din plads er reserveret, når din betaling er gennemført, og du har modtaget en bekræftelse på din tilmelding.

Den pris, der fremgår ved tilmeldingen, er den samlede pris for det valgte hold eller forløb.

3. Bindende tilmelding og fortrydelsesret

Når du køber en plads på et hold eller kursus hos Nem og Glad Hund, køber du en plads på et fritidstilbud, der gennemføres på bestemte datoer eller inden for en bestemt periode.

Der gælder derfor som udgangspunkt ikke 14 dages fortrydelsesret for købet.

Din tilmelding er bindende, når købet er gennemført.

Hvis du efterfølgende vælger at stoppe på holdet, eller hvis du eller din hund bliver forhindret i at deltage på grund af sygdom, ferie, ændrede planer eller andre personlige forhold, tilbagebetales betalingen som udgangspunkt ikke.

Din betaling vedrører den plads, der er reserveret til dig og din hund på det samlede holdforløb, og ikke alene de enkelte træningsgange, du møder op til.

4. Fravær og ophør under et hold

Det er den enkelte deltagers ansvar at give Nem og Glad Hund besked om sygdom, fravær eller ønske om at stoppe på et igangværende hold.

Manglende fremmøde betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at stoppe.

Fravær giver som udgangspunkt ikke ret til:

• tilbagebetaling af hele eller dele af holdprisen
• erstatningsundervisning
• overflytning til et andet hold

Vi kan dog i særlige tilfælde aftale andet med dig.

5. Adgang til Nem og Glad Hunds medlemsgruppe

Som en del af din tilmelding får du uden yderligere betaling mulighed for adgang til Nem og Glad Hunds medlemsgruppe på Facebook og til det materiale, de webinarer og de aktiviteter, der til enhver tid tilbydes i gruppen.

Du skal selv anmode om adgang til gruppen.

Adgangen kan fortsætte efter afslutningen af dit hold, så længe Nem og Glad Hund tilbyder medlemsgruppen.

Adgangen er en inkluderet del af dit køb og er ikke et særskilt betalingsabonnement.

Du kan til enhver tid selv forlade medlemsgruppen.

6. Din hund og dit ansvar som deltager

Du har som ejer eller fører ansvar for din hund under træningen.

Du er ansvarlig for at give os relevante oplysninger om hundens adfærd, helbred og eventuelle udfordringer, hvis de kan have betydning for træningen eller sikkerheden for din hund, andre hunde eller mennesker på pladsen.

Du skal følge instruktørens anvisninger under træningen.

Det gælder blandt andet anvisninger om afstand, lineføring, kontakt mellem hundene, fri leg og brug af træningsområdet.

7. Sikkerhed og hundens adfærd

Vi ønsker, at både hunde og mennesker skal kunne føle sig trygge under træningen.

Hvis en hunds adfærd efter vores konkrete vurdering betyder, at den aktuelle træningsform eller deltagelse på holdet indebærer en væsentlig risiko eller utryghed for hunden selv, andre hunde eller mennesker, kan vi ændre rammerne for hundens deltagelse.

Det kan eksempelvis betyde, at hunden:

• skal træne med større afstand til de øvrige hunde
• ikke kan deltage i fri leg
• skal deltage på særlige vilkår
• midlertidigt må forlade en træningssituation

Vi vil så vidt muligt forsøge at finde en løsning, der tager hensyn til både den enkelte hund og resten af holdet.

Hvis det efter en konkret vurdering ikke er forsvarligt eller hensigtsmæssigt, at hunden fortsætter på det pågældende hold, kan Nem og Glad Hund bringe deltagelsen på holdet til ophør.

Eventuelle økonomiske spørgsmål i forbindelse med et sådant ophør vurderes konkret ud fra årsagen og de gældende regler.

8. Adfærd på træningspladsen

Vi forventer en ordentlig og respektfuld omgangstone mellem deltagere, instruktører og øvrige personer på Nem og Glad Hunds område.

Grove eller gentagne tilsidesættelser af instruktørens sikkerhedsanvisninger, truende eller krænkende adfærd eller anden væsentlig misligholdelse af rammerne for deltagelse kan medføre, at en deltager bortvises fra træningen.

Ved alvorlige eller gentagne forhold kan Nem og Glad Hund bringe deltagelsen i det resterende holdforløb til ophør.

9. Aflysning eller ændring fra Nem og Glad Hunds side

Hvis vi bliver nødt til at aflyse en enkelt undervisningsgang, eksempelvis på grund af instruktørens sygdom, ekstraordinære vejrforhold eller andre forhold, der gør det uforsvarligt eller umuligt at gennemføre træningen, vil vi så vidt muligt tilbyde en erstatningsgang eller en anden rimelig løsning.

Vi kan foretage mindre ændringer i eksempelvis træningsbane, instruktør eller tidspunkt, når det er nødvendigt for at gennemføre undervisningen, og når ændringen ikke væsentligt ændrer det tilbud, du har købt.

Hvis Nem og Glad Hund aflyser et helt hold eller en væsentlig del af det aftalte forløb uden at tilbyde en tilsvarende erstatning, tilbagebetales betalingen for den del af ydelsen, der ikke leveres.

10. Sygdom, smitte og løbetid

En hund med symptomer på smitsom sygdom må ikke deltage i træningen.

En tæve i løbetid kan ikke deltage i træningen.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din hund kan deltage, beder vi dig kontakte os inden træningen.

Deltageren har selv ansvaret for at vurdere hundens helbred og om nødvendigt søge dyrlæge.

Fravær som følge af sygdom, smitte eller løbetid betragtes som almindeligt fravær og giver som udgangspunkt ikke ret til tilbagebetaling eller erstatningsundervisning.

11. Skader og ansvar

Deltagelse i hundetræning sker med respekt for, at arbejde med levende dyr aldrig kan være helt risikofrit.

Nem og Glad Hund tilrettelægger træningen med fokus på sikkerhed og forsvarlige rammer.

Den enkelte hundeejer er ansvarlig for sin egen hund og for skader, som hunden måtte forvolde, efter de almindelige danske regler.

Nem og Glad Hund er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler og fraskriver sig ikke ansvar, hvor et sådant ansvar ikke lovligt kan begrænses.

12. Klager og henvendelser

Hvis du oplever et problem i forbindelse med undervisningen eller vores aftale, vil vi meget gerne have besked så hurtigt som muligt, så vi har mulighed for at undersøge forholdet og tage dialogen med dig.

Klager og indsigelser skal sendes skriftligt til:

randi@nemgladhund.dk

Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt efter den hændelse eller det forhold, klagen vedrører.

Dette begrænser ikke dine rettigheder efter gældende dansk lovgivning.

Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning, kan en forbrugerklage i relevante tilfælde indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus, når betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.

13. Personoplysninger

Når du tilmelder dig et hold, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at administrere din tilmelding, betaling og deltagelse.

Det vil typisk være navn, e-mailadresse og telefonnummer samt de oplysninger om din hund, som du giver os i forbindelse med tilmeldingen.

Oplysningerne bruges til administration og gennemførelse af det hold eller forløb, du har tilmeldt dig.

Betalingsrelaterede oplysninger kan desuden blive behandlet af Stripe i forbindelse med betalingen.

Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har, i vores privatlivspolitik.

14. Lovvalg

Aftalen mellem dig og Nem og Glad Hund er underlagt dansk ret og de ufravigelige regler, der gælder for forbrugeraftaler.